Erros do X-Lite
Confira abaixo as mensagens de erros do X-Lite e como verificar o problema.
401
– "Unauthorized" ? Ocorre quando os campos 'Domain'
e 'Address' do provedor Voip não estão corretos.
Aparecendo na tela do X-lite essa mensagem, procure conferir a configuração
de domínio e o endereço do seu provedor Voip, pois é certo
que um dos dois ou ambos estão incorretos!
Siga os procedimentos para editar sua conta, clicando com o botão direito
do mouse em cima do aplicativo, e clique em "Sip Account Settings"
na tela com seus dados faça as conferencias e as correções
necessárias.
"Forbidden
(Bad auth)" ? Número de cliente ou senha box estão
incorretos, ou seja a autenticação da conta esta dando erro.
Edit sua conta Voip seguindo os procedimentos já descritos acima, e faça
a verificação de seu login e de sua senha, um ou ambos estão
incorretos, no caso de estarem corretos, o seu provedor Voip pode não
ter validado sua conta Voip, ligue para o suporte e faça a verificação.
408 – "Request time out" ? Algo está bloqueando o X-Lite (anti-vírus, firewall, servidor proxy, outro programa etc). Muitas vezes o Voip instalado em uma rede poderá estar se defrontando com uma situação de pequena quantidade de banda e ao ter isso constatado o programa poderá enviar a mensagem de erro, verifique sua conexão de internet, fale com seu suporte e verifique se você tem alguma configuração destinando uma parte ou toda a sua banda de internet para um determinado serviço.
503 – "Service unavailable" ? Falta de conexão com servidor, trocando o 'Domain' e 'Address' do seu provedor Voip para o DNS da empresa dá certo ou algo está bloqueando o X-Lite (anti-vírus, firewall, servidor proxy, outro programa etc). Procure um serviço de verificação de dns no Google e veja se o seu provedor Voip esta funcionando, confira na configuração de seu Windows como estão as permissões do Firewall, veja se seu Antivírus não bloqueou a sua conexão Voip pois em alguns casos o antivírus identifica o X-lite como vírus e impede o seu funcionamento total. Entre no menu iniciar de seu Windows e na opção executar escreva cmd isso fará com que uma janela DOS se abra em seu windows nessa janela terá o prompt do Dos nele digite – ping “o nome do servidor de seu provedor Voip" no nosso caso sip.networksistemas.com. E veja se você esta tendo comunicação aproveite e verifique os tempos de acesso e qual o percentual de perda de pacote, envie estes dados para seu suporte Voip ou mesmo para seu suporte técnico e peça uma avaliação.