Curso Grátis Voip
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- Fatores que Influenciam a Qualidade de Voz |
São
eles:
Equipamentos
Utilizados (Computador, Aparelhos VoIP, Softphones)
Conexão á internet (Sinal, Provedor)
Codec escolhido (Cada codec tem seus requisitos)
Operadora VoIP
Engarrafamento na Rota de tráfego
Condições da rota no telefone discado
Equipamentos Utilizados:
O equipamento tem um grande impacto na qualidade das ligações, muitos equipamentos não suportam QoS, que é um sistema que prioriza os dados de voz na internet, assim os dados de voz chegam no destino bem antes dos dados comuns. Outros fatores que influenciam é o suporte a codec do equipamento, taxa de amostragem na conversão de voz para digital e taxa de quadros.
Conexão à Internet
Se a conexão banda larga não for estável, ou seja, a banda disponível e latência variam muito com o tempo ou a conexão perde muitos pacotes, a aplicação VoIP pode ficar com a voz truncada ou metalizada.
CODEC escolhido
O codec g711 muito utilizado para se obter uma qualidade de voz melhor, pode causar problemas no áudio caso seja utilizado em conexões lentas, é preferível utilizar o g729, que consegue transmitir voz com quase a mesma fidelidade do g711 mas utilizando 3 vezes menos banda.
Operadoras VoIP
Escolher bem a operadora voip é muito importante, muitas vezes a empresa não planeja corretamente os sistemas ou não tem o know how necessário para garantir que na eventualidade de grande volume de comunicações o sistema não falhe.
Engarrafamento nas rotas de tráfego
A
internet utiliza varias rotas para os pacotes chegarem ao seu destino, muitas
vezes entre o usuário e o gateway da operadora pode haver um número
reduzido de rotas com alto tráfego de dados, se os roteadores envolvidos
não suportarem QoS para priorizar o tráfego de voz, o sistema
não funcionará corretamente.
Condições do telefone discado
Não é raro o sistema de telefonia pública apresentar falhas, como ruídos, baixo volume ou interferências de todo o tipo. Esse problema pode existir tanto na fiação externa ao cliente quanto nos aparelhos e instalação do mesmo.
Requisitos para um bom funcionamento do VoIP
Ter uma conexão de banda larga à internet estável e com velocidade mínima de 250 KBPS de Download e 128 KBPS de upload. Possuir equipamentos de qualidade (placa de som do computador, ATA, Telefone, headphone, etc...), ter uma operadora VoIP de qualidade. Ex: Network
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